用户须知

欢迎加入 SOCO 车主大家庭!我们将带领您正确与安全地使用TS智能电动车的每个功能。为了确保您的行车安全,骑乘前请务必详细阅读本手册,并确认自己随时符合下列要求:

  • 完全了解本手册的各项信息,包括但不限于相关说明、注意事项及警告信息等。
  • 完全了解TS智能电动车的操作方法及应变措施。
  • 完全了解TS智能电动车的警示标签。
  • 因私自改装,未使用原厂零配件或加装影响整车性能及安全的部品,SOCO不予承担因此造成的一切责任。

任何关于本车的问题,请洽SOCO客服中心 400-021-2008 ,随时为您献策献力。
祝您拥有安全愉快的骑乘体验!

安全须知

为确保自身与他人的安全,请务必遵行下列事宜:

  • 服用可能影响驾驶能力的药物、饮酒,或身体不适时,请勿骑乘上路。
  • 遵守交通法规及交通标志,随时确认周围路况及车况,以主动回避危险。
  • 配戴安全装备,例如安全帽,必要时穿戴适当防护衣物,如手套及靴子。
  • 每次上路前进行基本检测,确认灯光、刹车、胎纹、胎压及各部位有无松动异音等,并定期在SOCO服务中心进行保养。
  • 为了保证您和他人的安全,请在照明条件良好的情况下,避免使用远光灯,持续使用远光灯会给对面车辆及行人造成视觉障碍,影响车辆正常行驶。
  • 请不要在行车过程中使用手机,拨打或接听电话,以免造成行车事故。

零部件说明

整车零部件示意图

仪表示意图

  • 1 速度显示/故障代码

    显示当前车速。当故障提示亮起时,显示故障代码。

  • 2 环境温度

    显示当前环境温度。

  • 3 时钟

    显示当前时钟。

  • 4 总行驶里程

    显示车辆行驶总里程。

  • 5 控制器温度

    显示当前工况温度。

  • 6 实时电流

    显示当前输出电流。

  • 7 电量显示条

    显示当前电池电量。

  • 8 电量显示

    显示当前电池电量。

  • 9 档位显示

    显示当前行驶档位。

    eco 经济档,对应数字为 1。

    normal 巡航档,对应数字为 2。

    sport 运动档,对应数字为 3。

  • 10 续航里程/行驶里程/转速

    range 剩余续航里程。

    trip 当前行驶里程。

    rpm 当前转速。

    按下仪表背面S11键,切换电机转速、当前行驶里程、
    剩余续航里程。

提示说明

 故障提示

 正在充电

 数据连接

  远光灯点亮提示

  显示时处于驻车状态

  随左右转向灯同步闪烁

  远光灯点亮提示

  显示时处于驻车状态

操作指南

左把手开关

右把手开关

启动键

通过智能遥控器/SOCOAPP解锁车辆后,轻按启动键,车辆进入「通电状态」,再次按下则关闭车辆。

智能遥控器操作

我们采用了先进的智能遥控器,只需在50米距离内轻按按键,即可轻松将TS智能电动车进行上锁或解锁。

物理车头锁操作

1 将车辆停稳后,将车把转动至最左侧,将钥匙插入物理车头锁并向右旋转,上锁车辆。

2 将钥匙插入物理车头锁并向左旋转,解锁车辆。

开启置物箱及座垫

空气开关操作

空气开关作为TS智能电动车主电源的保护开关,当车辆电路出现异常或短路导致的电流超过安全设定值时,空气开关将自动断开,保障安全。

TIPS: 为了保障您的安全,请您在清洗、长期存放车辆及取出电池包时先关闭空气开关。

可调节式脚踏操作

独创的可调节式脚踏,提供了三种骑行模式,可根据舒适度自行调节。

  • 1 打开座垫取出随车附赠的内六角扳手;
  • 2 将脚踏下方螺母拧松;
  • 3 调整脚踏至合适位置(三个刻度),并拧紧螺母。

骑行指南

骑行前检查项目

骑乘TS智能电动车之前,请务必检查以下项目,这将是您安全上路的保障。

  • 方向把是否平稳,转动是否灵活。
  • 左右手把的各项开关是否工作正常。
  • 调速转把是否工作正常。
  • 确保胎压正常,建议胎压(KPa):
    单人200 / 200(前/后轮)
    双人200 / 225(前/后轮)
  • 轮胎表面有无龟裂、损伤、磨损、异物穿刺或附着。
  • 胎纹深度是否足够,大于 0.8 mm。
  • 通电后仪表板有无任何故障警示灯亮起。
  • 电池电量是否充足。
  • 头尾灯、刹车灯、方向灯是否工作正常。
  • 检查喇叭是否工作正常。
  • 后视镜镜面清洁并调整至适当角度。
  • 刹车油量是否充足,手把与刹车系统工作是否正常。
  • 任何异常或操作疑虑,请联系SOCO客服中心。
  • 客服电话:400-021-2008

启动车辆

1 按下智能遥控器的「解锁键」或SOCO APP的「解锁键」,启动键常亮。

2 佩戴头盔,骑上TS,收起电子边撑。

3 按下「启动键」,车辆进入「通电状态」。4 按下「驻车键」,解除驻车状态, 驻车指示灯熄灭。

5 轻轻转动转把即可骑行上路。

    TIPS

  • 在骑行前,确保电子边撑为收起状态,转动车把确保车头锁为关闭状态。
  • 骑行过程中,如按下驻车键,整车即断电,故在骑行过程中请勿按下驻车键,以免车辆突然失去动力发生危险。
  • 骑行过程中,如展开电子边撑,整车即断电,故在骑行过程中请勿展开断电边撑,以免车辆突然失去动力发生危险。
  • 车辆必须在完全静止状态下才能启动。若车辆在行进间发生异常,请小心滑行或推行至安全之处,切勿在行进间或车道上尝试重新启动车辆,以免发生危险。

电池使用说明

电池充电方法

1 先将充电器主插头插入车身充电口。

2 再将充电器的交流电源插头插入市电插座,充电器绿灯依次闪烁(仪表充电图标闪烁),表示正在充电。

3 充电器绿灯全亮,表示电池已经充满电。

1 打开置物箱,关闭空气开关并取出储物盒。

2 断开电池包主插头

3 将钥匙插入电池防盗锁并向右旋转,即可将电池包从车内取出。

4 将充电器的主插头插入电池包的充电口,再将充电器的交流电源插头插入插座,正常充电时,充电器绿灯依次闪烁。

5 充电满后,充电显示灯显示绿灯全亮。

    TIPS

  • 注意防水,防止电池包遭遇水淋,水侵;
  • 充电工作温度:0-45℃,放电工作温度:-20-45℃;
  • 电池包应随用随充,长时间不使用时,请务必将其从车上取下存储;
  • 严禁将电池包输入端、输出端正负极短路;
  • 远离儿童、远离火源、热源,严禁投放到火中;
  • 禁止剧烈运动、冲击及挤压;
  • 必须使用指定的专用充电器,严禁使用其他充电器对电池包充电;
  • 本产品出厂前已经过严格的检验,严禁自行拆卸。如遇问题,请与本公司售后服务部联系。

储存、维护、运输

  • 电池包需要长期存储时,请将电池包充电至半饱和状态(电池包放完电后,用充电器充电3小时即可)。放置于干燥、通风处,每两个月用充电器充电2小时;
  • 电池包和充电器应贮存在清洁、干燥、通风处,应避免与腐蚀性物质接触,远离电源及热源;
  • 电池包贮存条件:环境温度-20-35℃,环境湿度≤65%RH;
  • 贮存充电器时,请断开与电池包连接。

手机APP使用说明

TS智能电动车拥有GPRS通讯功能,可以与车主的智能手机连接。通过 SOCO APP车主可以利用智能手机进行各种对车辆的管理和查询功能。

  • 目前提供 iOS 与 Android 系统二个版本,安装前请先确认智能手机之操作系统规格。
  • 扫描右侧二维码下载及安装SOCO APP:
  • App支持Apple IOS 8.4 及以上版本
  • App支持Android 4.4 及以上版本

SOCO APP 上锁

  • 车况诊断:车辆启动状态下,一键体检,实时了解车辆健康状况。
  • 多重防盗:当车辆发生非法位移,车体发出警报,同时APP会第一时间通知用户,并实时追踪车辆位置。
  • 数据记录:用户通过App,可以了解车辆信息、剩余电量、行驶里程、骑行轨迹等信息。
  • 远程控制:用户通过APP可以对车辆进行上锁操作。
SOCO APP功能可能会随着版本更新、功能升级以及车种不同而略有差异,以最新版本实际内容为准。

保养维护

定期的保养与维护,能提升TS智能电动车的使用寿命与行车的安全性。建议您参照以下建议,来照顾您的爱车。

日常清洁及维护

  • 清洗:请使用清水及中性洗剂清洗,并以软布、海绵清洁车辆表面;严禁使用金属刷、砂纸等进行清洁,
    以免刮伤零件表面。清洗后,请用软布将车辆擦干。
    TIPS:
    • 清洗前,请务必断开空气开关。
    • 请勿用强力水柱直接冲洗,以免水气侵入造成机件故障。
  • 存放:尽量停放于干燥阴凉之室内,减少日晒及雨淋,以免零部件锈蚀而缩短使用寿命。
  • 长期存放时请关闭空气开关,断开电池供电回路,防止电池过度放电。
  • 长期存放后,请将电池充满电再使用。

定期检修与保养

  • 新车交付后 1,000 公里或二个月(以先到者为准),须在SOCO服务中心进行初次检查保养。
  • 建议每 3,000 公里或每六个月(以先到者为准),定期在SOCO服务中心检查保养。
    TIPS:
    • 清洗前,请务必断开空气开关。
    • 请勿用强力水柱直接冲洗,以免水气侵入造成机件故障。

常见问题与故障排除方法

定期的保养与维护,能提升TS智能电动车的使用寿命与行车的安全性。建议您参照以下建议,来照顾您的爱车。

日常清洁及维护

故障现象 故障原因 解决方法
整车没电,启动键不亮 1、 电池连接不到位
2、 空气开关没有打开
1、 电池主插头连接到位
2、 打开空气开关
通电后,转动调速转把,电机不转 1、电池电量不足
2、边撑没有收起
3、驻车键没有关闭
4、刹把没有回到位
5、转把故障
6、控制器接插松动
7、控制器故障
1、 给电池充电
2、 收起单撑
3、 关闭驻车键
4、 刹把归位
5、 更换转把
6、 重新接插控制器插件
7、 更换控制器
行驶速度慢或行驶里程偏短 1、 电池电量不足
2、 轮胎气压不足
3、 严重超载
4、 刹车片干涉
5、 电池老化或正常报废
1、给电池补充电量
2、补充轮胎气压,并在每次骑行前检测胎压
3、养成良好习惯,保持适当的载荷
4、跟换刹车片,并在每次骑行前检查刹车系统
5、更换电池
电池充不进电 1、充电主插头接触不良
2、没有使用正确的充电器
3、电池老化或正常报废
1、检查主插头是否接插到位
2、使用SOCO专用充电器
3、更换电池
仪表显示99 控制器通讯故障 请联系售后服务或经销商
仪表显示98 控制器暂停工作(可能过流、堵转、欠压、过温) 请停车一段时间再启动
仪表显示97 控制器功率管故障 请联系售后服务或经销商
仪表显示96 控制器霍尔故障 请联系售后服务或经销商
仪表显示95 控制器转把故障 请检查转把线,或到售后服务点更换
仪表显示94 电池通讯故障 请检查充电接口是否连接好,联系售后服务或经销商
仪表显示93 充电过电流 请停止充电,检查充电器
仪表显示92 充电过压 请停止充电,检查充电器
仪表显示91 电池高温 请停止充电、停止骑行
仪表显示90 电池放电过流 若一直显示90,请停止骑行
仪表显示89 充电低温 车推到室内或暖和的地方,等待片刻
仪表显示88 放电低温 车推到室内或暖和的地方,等待片刻
仪表显示87 网络连接异常 到开阔地带、联系售后服务或经销商
仪表显示86 GPS连接异常 到开阔地带、联系售后服务或经销商

售后服务

非常感谢您选择购买速珂智能科技(上海)有限公司生产的TS智能电动车,为了能为用户提供全方位的服务保障,根据《中华人民共和国产品质量法》,《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律、法规及国家关于售后服务三包相关规定,结合产品特点,售后服务的具体规定如下:

7天无理由退货

  • 自用户收到商品当日起,7天内可以享受无理由退货权利。
  • 详情可咨询SOCO客服中心:400-021-2008
  • 自厂家收到退回商品之日起,7个工作日内,网站将退款返还至订单对应支付帐户。
  • 详细条款:
    a

    7天无理由退货政策仅对SOCO认证网站销售的商品有效。

    7天无理由退货不包含以下行为:
    发票遗失、人为损坏、随车零配件缺失、包装箱(纸箱以及木箱)破损或缺失等影响二次销售的情况。

    b 运费说明:

    对于SOCO承诺提供无理由退货服务的商品,若用户以无理由形式退货或拒收,来回运费均由用户承担。

    若网站提供对该商品的包邮服务,用户仅需承担退货运费。
    若用户在商品配送前,通过网站或电话取消订单,用户无需承担任何运费。
    如果退货原因是商品质量问题或收到的商品与订单内容不符,退货运费将由SOCO承担。

保修政策

  • 车核心部件(车架、电机)质保两年或累计3万公里行驶里程,两者以先达到的期限或里程为准,其它零部件质保按照《SOCO
    电动车三包标准》实施。
  • 保修期限内,由SOCO的O2O服务商提供免费维修及置换服务。超过“三包”服务期限或范围的维修,根据各地市场行情及维修价
    格,由SOCO的O2O服务商提供有偿服务。
  • 已售出商品的保修服务期限,自用户签收商品当日开始计算。

零件三包标准

配件类 部件名称 三包标准 非三包标准 三包期限
电池 锂电池包 锂电池在规定使用环境充电完毕后使用且非受外力冲击出现电压异常、无法充电、容量不足60%等故障给予三包服务(电池不循环三包,更换电池的三包期按原出产电池的三包期剩余日期计算) 自行拆解电池包造成内部电芯连接损坏(因电池包内部电芯连接方式复杂,故不主张用户自行拆解电池包) 36个月或3万公里,以先到达为准(前3个月或5000公里内换新电池,后33个月换维护电池,若有更换ECU或单独购买锂电池包,仅以36个月期限三包,不以里程三包)
电机 电机 线圈缺相、烧毁、磁钢退磁、脱落等质量问题且无法修复 1.自行拆解电机造成内部线路损坏
2.人为因素造成电机破损
24个月
电器件 控制器 1.内部损坏、不调压
2.无直流输出、供电电压过高
自行改动控制器内部线路或结构造成损坏 12个月
转换器 1.内部损坏、不调压
2.无直流输出、供电电压过高
经测试使用正常 12个月
ECU 内部线路或元器件损坏,导致仪表无数据显示或不准确 1.经测试使用正常
2.内部结构人为改变、缺损
12个月
报警器 1.无法遥控解锁、上锁等
2.自动报警
3.内部线路损坏无法实现功能使用
1.遥控器缺失、内部结构或线路被改变
2.经测试使用正常
12个月
主线束 1.使用过程中短路、断路、烧蚀等无法修复(正确使用因导线束本因)
2.属线路自身问题而非安装不当造成
1.自行改动线路或人为损坏
2.线缆表面磨损(非整车结构问题)
12个月
大灯 因大灯质量问题导致不能正常工作 人为改装线路造成大灯损坏 12个月
充电器 1.因充电器线路问题导致无法充电
2.充电信号灯不转换
1.内部结构被改变、线路改装
2.经检测使用正常
24个月
喇叭 喇叭结构及质量问题导致无法工作 经检测使用正常 6个月
全天锁 1.电池锁失灵
2.电子车头锁失灵
3.储物箱锁失灵
4.座垫锁失灵
1.全车锁被铁器撬坏.
2.非正常使用导致锁体损坏
6个月
仪表 1.液晶仪表不显示或显示不全
2.液晶仪表显示跳字不准确
人为因素导致仪表刮伤、破损 12个月
刹车系统 1.因材质问题断裂或脱落
2.液压制动系统由于泄漏气、气阻、泵压明显下降、制动钳块卡滞造成制动失效
3.刹车不断电且无法修复
1.液压碟刹上下泵总成经不当拆卸后漏油
2.液压碟刹只是因为无油而造成无法正常工作的,而液压碟刹本身无损坏的
3.刹车片磨损4.自行改装导致刹车系统损坏
6个月
转把 因转把线路及构造问题导致无法调速 非正常使用导致转把无法正常使用 6个月
尾灯总成 因尾灯质量问题导致不能正常工作 人为改装线路造成尾灯损坏 6个月
左右开关总成 1.开关失灵、开和关不能到位或复位
2.开关质量问题导致按扭脱落、断裂
3.开关内短路、断路、接触不良
4.开关线路不配套
1.线路人为改动
2.缺件、不配套
6个月
车体件 方向把 1.方向把两边高度不平
2.方向把两边长短不一
3.开裂、断裂
因人为因素或使用不当造成方向管变形或损坏 12个月
方向柱 1.方向柱立管与下连板脱焊
2.开裂、断裂
因人为因素或使用不当造成变形、损坏的 12个月
后平叉 断裂、脱焊 1.因人为因素或使用不当造成损坏
2.用户自行改变状态。
12个月
减震 1.前减震正常使用下底筒叉管断裂
2.前减震油封严重漏油
3.后减震漏油,接头脱焊
4.后减震阻尼器活塞连杆断裂
1.使用不当造成明显伤痕导致漏油
2.被更换了零件,被拆卸过且不能复原
3.减震器明显碰伤。
4.减震软或硬的(因人为因素)
5.自行改装、超载造成后减震器连杆偏斜
12个月
前轮毂 1.轮毂钢圈起层、断裂
2.因前轮毂的质量问题导致碟刹卡死无法转动
3.轮毂断裂
4.轮圈变形
1.因使用维护不当使轮毂变形,划碰伤,超负荷使用损坏
2.因碰撞而造成变形
12个月
副车架 1.各焊接处脱焊、漏焊、虚焊
2.因车架本身质量问题变形、开裂
1.因人为因素或使用不当造成损坏
2.超出额定载重造成副车架变形
3.人为改变车架结构
4.人为改变整车结构
6个月
边撑 断裂、脱焊 1.因人为因素或使用不当造成变形或损坏
2.人为原因造成碰划伤(指表面)
3.用户自行改变或自行维修(如加焊等)过的
6个月
座垫 因座垫质量问题开线、开裂 人为因素造成座垫表面破损、断裂 6个月
车架 1.各焊接处脱焊、漏焊、虚焊
2.关键部位裂纹、车架断裂
3.因车架码打印不清晰导致不能上牌
1.因人为因素或使用不当造成损坏
2.人为改变车架结构
3.人为改变整车结构
24个月
整车外观塑件 因烤漆问题导致的脱皮、龟裂面积在1平方厘米以上可以更换 因人为因素造成破损 3个月
连接板 开裂、断裂 因人为因素或使用不当造成断裂 12个月
空气开关 过压过流时不自动断开保护 经测试使用正常 3个月
轮胎 龟裂、鼓包、断线 1.正常磨损 
2.人为损坏 
3.受外部破坏
1个月

其他非三包说明

以上表为基准,超过规定"三包"时限和范围的,视为超出"三包"服务

灯泡、刹车片、电机毂盖、后视镜、全车拉线、螺丝螺帽等标准件、装饰件、黑件类、踏皮、链条、开关、气嘴等易损易耗件为非三包部件,不享受"三包"服务

广告促销类、赠送物品类、响声大小、触感软硬等感观认知类项目

因烟熏、地震、台风、洪水、火灾、雷击、化学腐蚀、等不可抗因素造成的损坏

未在soco的O2O服务商维修,自行改装、分解、破坏零部件状态;使用非原厂件造成的其他零部件损坏、擅自改动电路和配置的不予三包

撞车、摔车、超速、超载、私自改装、未使用原厂配件、未按使用说明操作等人为因素而造成的损坏

无发票、保修卡、票据或票卡不符

控制器、充电器等有商标或封条的,人为撕毁不予保修